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Desativar e excluir usuário

Remova acessos com segurança sem perder o histórico de atendimento.

Tempo de leitura · 3 minTempo para executar · 2 minAtualizado em 26/07/2026Por Ynnove Academy

Quando um colaborador sai do time, o acesso precisa ser encerrado sem apagar o histórico de atendimento.

1
Abra Configurações e Agentes
A lista mostra status e último acesso de cada usuário.
2
Localize o agente
Use a busca ou o filtro de status.
3
Abra as ações do agente
O menu lateral traz as opções disponíveis.
4
Desative o acesso
O usuário deixa de entrar, mas o histórico permanece.
5
Exclua apenas em último caso
A exclusão é destinada a cadastros criados por engano.

Acesse as ações do agente para desativar ou remover o acesso. — Desativar e excluir usuário
Acesse as ações do agente para desativar ou remover o acesso.

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