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Básicostatusdisponívelocupadoatendente

Trocar status do atendente

Altere o status entre disponível e ocupado para controlar a distribuição de conversas.

Tempo de leitura · 3 minTempo para executar · 1 minAtualizado em 26/07/2026Por Ynnove Academy

O status do atendente controla se novas conversas podem ser atribuídas a você. Use disponível quando estiver pronto para atender e ocupado quando precisar pausar a distribuição.

  1. 1

    Abra Conversas

    O seletor de status fica na área da fila de atendimento.

  2. 2

    Abra o status atual

    Clique no indicador (Disponível, Ocupado etc.).

  3. 3

    Escolha Disponível

    Você volta a receber conversas na distribuição.

  4. 4

    Ou escolha Ocupado

    Pausa a entrada de novas conversas sem sair do CRM.

Altere o status do agente diretamente na fila de atendimento.GIF · 8s

Trocar status do agente

Altere o status do agente diretamente na fila de atendimento.

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