Básicobuscafiltrosconversas
Buscar e filtrar conversas
Use busca e filtros para encontrar atendimentos abertos, fechados ou sem agente.
Tempo de leitura · 4 minTempo para executar · 2 minAtualizado em 26/07/2026Por Ynnove Academy
A busca e os filtros da fila permitem recuperar atendimentos antigos sem sair da tela de conversas.
- 1
Use o campo de busca
Pesquise por cliente, telefone ou CPF.
- 2
Combine com os filtros
Todas, abertas, fechadas ou sem agente.
- 3
Refine por fila e agente
O botão Filtros abre critérios adicionais.
- 4
Abra a conversa encontrada
O histórico completo continua disponível.
GIF · 10sBuscar e filtrar conversas
Combine busca e filtros para localizar atendimentos na fila.
Checklist de aprendizado
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