Volume e conversões

Volume e conversões mostram quantas conversas entraram, como foram distribuídas e o que se converteu em resultado no período.

Tela do CRM

Como ler o bloco

1. 1

   Confira o volume total

   Entrada de conversas no período selecionado.

2. 2

   Veja a distribuição

   Novas, sticky, redistribuídas e sem elegível.

3. 3

   Analise os status

   Abertas, fechadas e aguardando resposta.

4. 4

   Cruze com conversões

   Pedidos e campanhas ligados ao atendimento.

5. 5

   Aja no gargalo

   Se o volume sobe e as conversões caem, revise tags e filas.