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Artigos em destaque
Documentação interativa pronta para usar.
- Básico
Visão geral do Ynnove CRM
Entenda a estrutura do CRM, o menu lateral e como navegar entre Dashboard, Atendimento e Farmatch.
- Básico
Como entrar e recuperar a senha
Acesse o CRM com e-mail e senha, e saiba o que fazer quando esquecer a senha.
- Básico
Dashboard — visão operacional
Leia SLA, cobertura, backlog e ações do dia para saber o que precisa de ação agora.
- Básico
Receber e responder conversas
Aceite conversas da fila, responda o cliente e use mídia quando necessário.
- Intermediário
Transferir conversa
Transfira atendimentos entre agentes ou filas sem perder o histórico do cliente.
- Básico
Tags de atendimento
Organize conversas com tags para filtros, Analytics e follow-up.
Novidades
O que mudou no CRM recentemente.
v2.1
Nova tela Analytics
Resumo executivo, Health médio, prioridades e distribuição de conversas em um só lugar.
v2.1
Nova integração Farmatch
Catálogo, carrinho e envio de pedido para o caixa direto no atendimento.
v2.1
Nova transferência automática
Melhorias no fluxo de transferência entre agentes e filas com menos cliques.
v2.0
Pipeline de campanhas
Templates, listas e disparos unificados com status de progresso.